Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Shift Leader Front Office(M/F) – Sublime Comporta
O Sublime Comporta é um conceito único e inovador, onde uma equipa de excelência se supera diariamente para proporcionar uma experiência memorável a cada hóspede. Localizado num lugar intocado, a apenas uma hora de Lisboa, onde a natureza impera, o Sublime presta homenagem ao que Portugal tem de melhor.
Procuramos reforçar a nossa equipa com:
SHIFT LEADER FRONT OFFICE (M/F)
Principais Responsabilidades:
Coordenar e supervisionar a operação diária da Receção durante o turno, garantindo um serviço de excelência;
Assegurar o acolhimento, check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e personalizada;
Apoiar, orientar e motivar a equipa de Receção, promovendo o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade;
Gerir e resolver situações operacionais, reclamações e pedidos especiais dos hóspedes de forma célere e profissional;
Assegurar a articulação com os diferentes departamentos do hotel, promovendo uma comunicação eficaz;
Monitorizar os padrões de qualidade, hospitalidade e satisfação do cliente;
Executar outras tarefas inerentes à função.
Requisitos
Experiência mínima de 3 anos na área de Receção, preferencialmente em hotelaria de 4 ou 5 estrelas;
Experiência anterior em funções de coordenação, supervisão ou liderança de equipas (preferencial);
Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares (preferencial);
Bons conhecimentos de Microsoft Office e de software de gestão hoteleira (PMS);
Domínio da língua inglesa, oral e escrita; o conhecimento de uma segunda língua será valorizado;
Excelente capacidade de comunicação, organização e liderança;
Forte orientação para o cliente, elevado sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe;
Perfil dinâmico, proativo, resiliente e com capacidade de tomada de decisão.
Se ofrece
Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo.
Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência.
Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.
Apoio com o alojamento na região se aplicável;
Transporte de Staff.
Formação inicial e contínua.
Acesso gratuito ao ginásio do Hotel.
