Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Enmarcado en la estructura de la Unidad de Tecnologías de la Información del campus de Bilbao de la Universidad de Deusto, y en colaboración con la Dirección de Gestión de Personas, buscamos incorporar una persona con sólido conocimiento técnico y capacidad de gestión de CRM, con motivación y capacidad para impulsar la evolución, mantenimiento y mejora de las aplicaciones corporativas de la Universidad, pero con una visión transversal que le permita gestionar soluciones en otras plataformas y contextos.
Funciones principales:
– Análisis y recogida de requisitos funcionales junto a los usuarios/as para el diseño, construcción y mantenimiento de soluciones en Salesforce y otras aplicaciones corporativas.
– Coordinación y seguimiento del trabajo de partners tecnológicos externos que colaboran con el equipo de TI de la Universidad.
– Aunque el foco principal será Salesforce, buscamos una persona con capacidad para asumir la coordinación funcional y técnica de otras aplicaciones y proyectos en distintas tecnologías, según las necesidades de cada momento.
– Administración y configuración de la plataforma Salesforce.
– Implementación de nuevos procesos, automatizaciones y flujos de trabajo.
– Soporte a usuarios internos y resolución de incidencias técnicas.
– Colaboración con equipos de ventas, marketing y atención al cliente para entender necesidades y traducirlas en soluciones efectivas.
– Desarrollo de reportes y dashboards personalizados.
– Documentación funcional y técnica de los proyectos y soluciones implantadas.
Requisitos
– Formación universitaria en el área de conocimiento.
– Experiencia previa (mínimo 1- 2 años) trabajando con Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc. ) .
– Conocimientos en configuración de objetos, flujos, reglas de validación, procesos automatizados, etc.
– Habilidad para analizar requerimientos de negocio y traducirlos a soluciones técnicas dentro del CRM.
– Familiaridad con herramientas de control de versiones (Git) e integración continua (CI/CD) .
– Conocimientos tanto de inglés como de euskera.
– Alta capacidad de trabajo en equipo y habilidades de comunicación. Persona resolutiva y proactiva, con autonomía en la toma de decisiones.
– Capacidad de análisis y planificación, con orientación a la calidad y la mejora continua.
Se ofrece
– Incorporación estable a una institución comprometida con la innovación tecnológica y el desarrollo profesional.
– Participación en proyectos estratégicos que impactan en toda la comunidad universitaria.
– Entorno colaborativo y con gran motivación por el conocimiento.
– Flexibilidad horaria y medidas de conciliación personal y profesional.
– Condiciones salariales acordes a la experiencia e idoneidad del perfil, en el marco de la carrera profesional del colectivo de gestión de la Universidad.
