Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
TELEOPERADORES/AS AT. CLIENTE con Español & Portugués – (Madrid)
Desde Grupo Crit estamos buscando varios/as teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias con portugués para dar servicio a una gran empresa especializada en sector Call Center ubicada en la zona de Ventas (metro El Carmen) .
Funciones:
– Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
– Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
– Cumplimiento de los KPI's de la campaña.
– Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
– Actualización y gestión de las bases de datos
SE OFRECE:
Requisitos
– Nivel de estudios secundarios (ESO o Bachiller)
– Deseable Grado Medio
– Superior en Informática o similar.
– Experiencia en atención al cliente en call center.
– Imprescindible Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y comunicaciones móviles.
– Alto nivel en ambos idiomas, Español y Portugués.
– Altas Habilidades comunicativas
– Habilidades analíticas y resolutivas
– Dinamismo y proactividad
Se ofrece
– Horario Lunes a Viernes, de 9h a 18h (38. 5h/s)
– Contrato temporal de 6 meses + 3 meses
– Formación dentro de contrato (incorporación inmediata)
– Trabajo presencial en la sede de Madrid.
– Fecha de inicio: 10/11/2025.
– Se trabajan festivos locales y los festivos nacionales que no coincidan con días festivos en Portugal.
– Salario según convenio + plus idiomas.
– Ubicación: Zona Ventas (metro El Carmen)
