Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.
#Conectamoseltalentoconlasoportunidades
Desde nuestra oficina de Fuenlabrada seleccionamos para importante empresa dedicada al sector médico, ubicada en Madrid Sur, un/una técnico/a Postventa (dispositivos médicos) .
El/la trabajador/a llevara a cabo las siguientes tareas.
– Atender y gestionar las incidencias técnicas de los clientes por vía telefónica, correo electrónico o en persona.
– Diagnosticar y resolver averías y fallos en los equipos.
– Proporcionar asistencia técnica a los clientes en el uso y configuración de los dispositivos.
– Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, siguiendo los protocolos establecidos.
– Desplazarse a las instalaciones del cliente para realizar reparaciones in situ.
– Reparar equipos en las instalaciones de la empresa y llevar un registro detallado de las intervenciones.
– Registrar todas las intervenciones técnicas, incluyendo diagnóstico, acciones realizadas y recambios utilizados.
– Asegurar que todas las actividades de postventa cumplen con los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) .
– Mantener la trazabilidad de los componentes y equipos reparados.
– Actuar como punto de escalada para incidencias complejas o clientes insatisfechos.
– Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave.
– Recopilar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora y nuevas necesidades.
– Reportar al Jefe de Fábrica los problemas recurrentes o defectos de diseño identificados en el campo para la mejora del producto.
– Informar al Responsable de Postventa sobre el estado de las intervenciones y la satisfacción del cliente.
– Participar en las formaciones sobre nuevos productos y actualizaciones.
¿Qué ofrecemos?
– Contratos mensuales por ETT + posterior paso a plantilla con la empresa usuaria.
– Salario según valía.
– Horario de Lunes a Jueves de 08: 00h a 14: 00h y de 15: 00h a 17: 15h, y, los Viernes de 08: 00h a 15: 00h.
Requisitos
– Disponibilidad de incorporación inmediata.
– Vehículo propio para poder acceder al centro de trabajo.
– FP Superior en Electrónica, Mecatrónica, Electromedicina, o similar.
– Experiencia previa demostrable en servicio técnico.
– Manejo de instrumentación de medida y herramientas de taller.
– Nivel de inglés C1/C2 para lectura de documentación, comunicación con proveedores y equipos internacionales.
