Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
¿Eres una persona resolutiva y apasionada por la tecnología? ¿Te motiva ofrecer soluciones técnicas y garantizar el mejor rendimiento de los equipos? ¡Queremos conocerte!
En GRUPO CRIT, estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte e Instalación de Equipos de Impresión para unirse a una empresa líder en el sector, con sede en Madrid (cerca de Ifema) y presencia consolidada en el mercado.
¿Cuál es la misión del puesto?
– Garantizar el correcto funcionamiento de las soluciones de impresión y software de accounting implantadas en los entornos de cliente, proporcionando soporte técnico eficaz, cercano y proactivo. Actuar como punto de referencia técnico para la resolución de incidencias, la instalación de nuevas soluciones y el mantenimiento de los entornos ya desplegados, asegurando una experiencia satisfactoria para el cliente final y una correcta coordinación con el equipo interno y los fabricantes.
. Funciones:
• Atender incidencias técnicas de primer y segundo nivel relacionadas con impresión y software de accounting.
• Conectarse remotamente a los sistemas del cliente para realizar diagnósticos y aplicar soluciones.
• Instalar y configurar software de gestión de impresión (como PaperCut, SafeQ, MyQ, etc. ) .
• Revisar logs, colas de impresión y servicios del sistema para detectar errores o bloqueos.
• Mantener contacto directo con los responsables IT del cliente para seguimiento de tareas o incidencias abiertas.
• Escalar problemas complejos a fabricantes o proveedores cuando sea necesario.
• Documentar cada intervención técnica (fecha, cliente, acción realizada, resultado) .
• Aplicar actualizaciones o pequeños cambios de configuración en instalaciones ya desplegadas.
• Realizar pruebas de impresión y autenticación para validar cambios o nuevas configuraciones.
• Coordinar pequeñas tareas de instalación o soporte en campo, si corresponde.
Requisitos
– Experiencia mínima de 2 – 3 años en soporte técnico en entornos de impresión y redes.
– Experiencia en la configuración, mantenimiento y resolución de problemas en impresoras, servidores de impresión y sistemas de gestión de colas de impresión.
– Se valorará experiencia en sistemas de gestión de usuarios y accounting (SafeQ, Papercut, Kofax, etc)
– Formación: Formación técnica en informática, telecomunicaciones, o campos relacionados (técnico superior, ingeniería técnica o similar) . O Cursos o certificaciones en redes y sistemas operativos Windows Server y Active Directory.
– Conocimientos en protocolos de red y seguridad aplicados a entornos de impresión.
– Enfoque en el servicio al cliente y buenas habilidades de comunicación.
– Se valorará Inglés.
Se ofrece
– Contrato por ETT (sustitución) y posibilidad real de continuidad.
– Posibilidades de desarrollo profesional en una empresa sólida y en crecimiento.
– Horario de lunes a viernes: 8: 30 a 18: 00h (posibilidad de modelo híbrido de teletrabajo y presencialidad) .
– Salario: a partir de 30. 000
– 35. 000€ anuales, con posibilidad de mejora según experiencia.
– Ubicación: Madrid (zona Ifema)
Si buscas un reto en un entorno tecnológico, estabilidad laboral y un equipo en el que crecer, ¡inscríbete ahora y únete a nosotros!
