Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 10/01/2026.
Funciones
¿Te apasiona la gastronomía, la organización impecable y tienes vocación al servicio?
En UpperEat estamos revolucionando las comidas y cenas de empresa. Somos el nexo de unión entre las mejores compañías y los restaurantes más exclusivos. Operamos en España, Portugal y Miami, contando con el respaldo de Lanzadera y otros proyectos de aceleración y premios de Emprendimiento.
Buscamos un perfil Mid o Junior-Mid, con cierta experiencia, y acostumbrado a trabajar con un volumen alto de solicitudes y peticiones. Buscamos a una persona organizada, resolutiva, con ganas de comerse el mundo y una clara vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de operaciones.
NUESTRO PROPÓSITO Y RAZÓN DE SER: Brindar el servicio más excelente a nuestros clientes a través de la confianza, cercanía, fluidez y siempre abiertos a solucionar cualquier reto que se nos presente. Siempre enfocados a hacer el mejor match cliente-restaurante y con el trato más personalizado. Cuidando tanto a empresas como a restaurantes.
NOTA IMPORTANTE: Indispensable vehículo propio y residencia en Madrid.
TU MISIÓN
Serás la persona encargada de que la operativa del día a día fluya perfectamente. Gestionarás las peticiones de reservas de nuestros clientes corporativos (desde mesas de 2 hasta grupos de 400), asegurando que reciben las propuestas de restaurantes ideales y que todo está coordinado al detalle.
TU DÍA A DÍA
– LO QUE HARÁS
– Gestión administrativa de reservas: recepción de peticiones, contacto con restaurantes y confirmación de servicios.
– Asesoramiento gastronómico: seleccionar las mejores opciones de restaurantes basándote en el presupuesto y necesidades del cliente.
– Atención al cliente: resolver dudas, cambios de última hora y dietas especiales vía email, teléfono y nuestra propia plataforma.
– Seguimiento operativo: asegurar que los restaurantes tienen toda la información de los clientes y servicios para garantizar la excelencia.
– Soporte al equipo: ayudar en la detección de oportunidades para fidelizar a los clientes actuales.
Requisitos
QUÉ BUSCAMOS
– Experiencia: al menos 2 años gestionando reservas de grupos (en restaurantes, hoteles o agencias de viajes) o atención al cliente B2B.
– Movilidad: carnet de conducir y vehículo propio para llegar a nuestras oficinas y realizar visitas puntuales a nuestros restaurantes.
– Idiomas: nivel medio-alto de inglés; imprescindible para coordinar con Miami/Portugal y otros clientes internacionales.
– Habilidades: eres una persona muy organizada, capaz de gestionar un volumen elevado de reservas simultáneamente sin perder el detalle.
– Herramientas: manejo soltura de herramientas digitales (Google Workspace, CRMs, plataformas de reservas).
– Actitud: buscamos operatividad y ejecución; una persona proactiva que disfrute solucionando problemas en tiempo real.
Se ofrece
QUÉ OFRECEMOS
– Incorporación a una startup tecnológica premiada y en plena expansión internacional.
– Contrato indefinido en un entorno joven y dinámico.
– Horario: L-J de 9:00 a 18:00 y V de 8:00 a 15:00.
– Oficina presencial en Alcobendas (Madrid).
– Salario competitivo acorde a un perfil de soporte/gestión, además de incentivos por objetivos.
– Oportunidad real de desarrollo: entras en una fase de crecimiento donde tu actitud marcará tu futuro.
