Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 11/04/2026.
Funciones
En LHH queremos reforzar el área de Engagement con la incorporación de un/a Engager Administrativo/a Telefónico/a, responsable de acompañar a los candidatos en su adhesión a nuestros programas de transición profesional. Se trata de un rol clave para garantizar una experiencia excelente desde el primer contacto.
Objetivo del puesto
Gestionar la adhesión de candidatos a los programas de outplacement, asegurando una comunicación clara, una gestión documental rigurosa y una coordinación fluida con los equipos internos.
¿Qué harás en tu día a día?
– Contactar telefónicamente con los candidatos para informarles sobre los programas y guiarles en el proceso de adhesión.
– Gestionar toda la documentación necesaria para su incorporación.
– Solicitar, revisar y registrar información relevante (CV, datos personales) en la plataforma interna, manteniendo la trazabilidad y la calidad del dato.
– Coordinar la incorporación de nuevos casos: comunicación con el consultor asignado, detalles del programa, particularidades y urgencias detectadas.
– Gestionar la inscripción a sesiones grupales de acogida.
– Confirmar asistencia y adhesión, realizando seguimiento ante incidencias, objeciones o cambios de situación.
– Mantener los expedientes completamente actualizados, asegurando consistencia y cumplimiento de protocolos.
– Detectar situaciones emocionales delicadas y derivarlas siguiendo el procedimiento interno.
Requisitos
¿Qué perfil buscamos?
Formación
– Valorable formación administrativa (FP Administrativo, Gestión Administrativa, Secretariado o similar).
– Se valorará formación complementaria en RRHH.
Idiomas
– Inglés valorable.
Experiencia
– Experiencia previa en puestos de atención telefónica, soporte administrativo o atención al cliente.
Competencias clave
– Alta empatía y sensibilidad para acompañar a personas en situaciones complejas.
– Tolerancia al estrés y capacidad para mantener un tono calmado y profesional.
– Autonomía en la gestión de tareas e incidencias.
– Habilidad para gestionar conflictos y reconducir situaciones tensas.
– Comunicación clara, adaptada al estado del interlocutor.
– Orientación a resultados y cumplimiento de tiempos.
– Atención al detalle y rigurosidad en la documentación.
Se ofrece
¿Qué te ofrecemos?
– Formar parte de un área clave dentro de CTM, con impacto directo en la experiencia del candidato.
– Entorno colaborativo, humano y con un propósito claro: acompañar a las personas en su transición profesional.
– Acompañamiento inicial y formación específica sobre nuestros procedimientos, herramientas y metodologías.
– Posibilidad de desarrollo dentro del área de Operaciones y crecimiento profesional en LHH.
– Participación en iniciativas internas del área, proyectos transversales y actividades orientadas a la mejora continua.
– Flexibilidad y un entorno de trabajo estable, con dinámicas centradas en la calidad del servicio y la excelencia operativa.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
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