Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
En Logística e Ingeniería de Servicios S. L somos especialistas en externalización de procesos y plantas industriales, desarrollamos proyectos a medida que mejoran la eficiencia operativa.
Desde Logística e Ingeniería de Servicios S. L. estamos buscando un/a Técnico/a de Gestión de Incidencias para empresa ubicada en Caldes de Montbui (Barcelona)
Descripción del puesto
Encargarse del seguimiento, análisis y resolución de reclamaciones relacionadas con daños durante el transporte o almacenamiento. La persona seleccionada será el enlace entre clientes, almacén, transporte y administración, garantizando una gestión eficaz y una comunicación fluida.
Funciones:
• Recepción y reporte de reclamaciones a los equipos implicados (conductor, almacén) .
• Registro y clasificación de incidencias verificadas.
• Comunicación con el cliente durante todo el proceso.
• Análisis de causas y coordinación con otros departamentos para la resolución.
• Gestión del presupuesto, factura y cierre administrativo de cada incidencia.
• Seguimiento para la recuperación de piezas dañadas sustituidas.
• Colaboración en la formación e información continua a los equipos implicados.
• Gestión y seguimiento siniestros con compañías de seguro, cuando sea requerido.
Requisitos
• Experiencia en gestión de incidencias, logística o atención al cliente.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación y coordinación entre departamentos.
• Organización, responsabilidad y orientación al detalle.
Se ofrece
– Incorporación inmediata.
– Turnos central de 08: 00 a 17: 00 (1 hora para comer)
– Contrato indefinido
– Salario 20. 000€/brutos anuales en 12 pagas
Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.
Si todo te encaja, ¡INSCRÍBETE!
