Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
¿Te gusta ayudar a las personas, resolver incidencias y trabajar en un entorno dinámico? Desde Grupo Crit buscamos Agentes de Atención al Cliente 360º para incorporarse a un proyecto dentro del sector de la movilidad y el telepeaje.
Funciones principales
– Atención al cliente a través de llamadas telefónicas y correo electrónico
– Gestión integral de consultas sobre: Altas y bajas de dispositivo, incidencias de producto y facturación y reclamaciones y seguimiento de casos
– Gestión de pedidos y envíos
– Información y asesoramiento sobre condiciones contractuales
– Tramitación de cancelaciones y aplicación de técnicas de retención
– Gestión administrativa frontoffice y backoffice
Requisitos
– Orientación clara al cliente y altas habilidades comunicativas (oral y escrita)
– Formación mínima: ESO o Bachillerato
– Manejo medio de herramientas ofimáticas y agilidad con el teclado
– Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado y festivos locales
– Bilingüe catalán / castellano
¿Qué buscamos?
– Proactiva, resolutiva y organizada
– Con capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder calidad
– Comunicativa, empática y orientada al cliente
– Cómoda trabajando con herramientas digitales y entornos informáticos
Se ofrece
– Jornada: 30 horas semanales
– Horario fijo: de 12: 00 a 18: 00 h de lunes a sábado
– Formación híbrida de 6 días en horario de 9: 00 a 15: 00 h
– Tipo de contrato: inicial de 3 meses
– Salario según convenio + Plus de idiomas
