Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Como Estagiário(a) (M/F) do Departamento de Grupos & Eventos, deverá assumir uma postura profissional com foco numa aprendizagem e evolução continua. Demonstrar disponibilidade para acompanhar e ajudar a equipa de Grupos & Eventos, trabalhando lado a lado com os profissionais mais experientes nas tarefas sugeridas, de forma a por em prática os conhecimentos adquiridos no curso e adquirir experiência profissional, sempre com foco nos resultados.
Funções e Responsabilidades
Durante o estágio, terá oportunidade de integrar na nossa equipa de Grupos & Eventos e partilhar experiências com todos os restantes departamentos do hotel. Garantir o cumprimento de standards de qualidade e satisfação do cliente. Inclui a vistoria de espaços e serviços, coordenação de folhas de serviço, acompanhamento e resposta a pedidos de grupos, gestão de follow-ups e reclamações, bem como controlo de prazos, planeamento e listas de quartos.
Apoia também funções comerciais (up-selling e cross-selling), elaboração de contratos, à faturação (incluindo faturas pro-forma e abertura de contas) e cumprimento das políticas de preços. Colabora na definição de objetivos e na melhoria contínua dos serviços, analisando os níveis de satisfação dos clientes e propondo melhorias.
Requisitos
Atitude positiva
Sorriso genuíno
Capacidade de concentração, organização, atenção ao detalhe e orientação para o cliente
Empatia e Gosto pelo trabalho em equipa
Postura profissional com foco na aprendizagem contínua
Disponibilidade para relização de Estágio IEFP de 6 meses
Conhecimento de Português, Inglês (fluente ao nível da oralidade)
Frequência do Cuso de Turismo e Lazer ou área relacionada.
