Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
¿Quieres desarrollar tu carrera laboral en el área de Recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Jefe/a de Recepción para nuestro nuevo hotel el Sercotel Don Luciano situado en Sevilla.Tus principales retos serán:
– Revisión y análisis diario de cierre de cajas
– Gestionar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.
– Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
– Supervisar el proceso de check – in, check – out y facturación, prestando asistencia técnica y operativa.
– Supervisar el proceso de gestión de reservas y de grupos.
– Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal de recepción.
– Resolución de incidencias, conflictos y reclamaciones tanto de clientes internos y externos.
– Estar informado de las actividades y novedades que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
– Controlar la gestión de liquidaciones de caja, facturas de recaudaciones y facturas pendientes.
– Supervisar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.
Requisitos
– Haber cursado Grado Medio en Turismo o estudios similares.
– Experiencia mínima de 2 – 3 años en la posición descrita.
– Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas) .
– Conocimientos de PMS en gestión hotelera (se valorará experiencia con Opera cloud y salesforce)
– Conocimientos medios/avanzados de las herramientas del Paquete de Office Word y Excel.
– Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
– Persona con iniciativa, dinámica, polivalente y con alta orientación al cliente.
– Perfil metódico con capacidad de organizar prioridades Se ofrece ¿Qué ofrecemos?
– Contrato indefinido a jornada completa (40hs/semana) .
– Salario según convenio.
Se ofrece
– Posibilidad de desarrollo profesional.
– Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo.
– Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
– Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos
