Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 30/08/2025.
Funciones
Las funciones dentro de la posición son:
Liderar y desarrollar el equipo de Customer Service
Implementar procedimientos y KPIs para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Detectar necesidades del cliente y proponer soluciones alineadas con las capacidades internas.
Gestionar incidencias y mantener la relación con clientes y el equipo
Coordinar con otros departamentos y definir estrategias del área, optimizando procesos.
Requisitos
Se busca un perfil con:
Capacidad de toma de ddecisión
Experiencia gestionando equipos
Tenga un nivel avanzado de excel o powerBI
Hable inglés o francés en nivel C1 (plus: otros idiomas como alemán)
Conocimientos en SAP o similar es valorable
Se ofrece
Oportunidad de carrera profesional
Oportunidad de gestionar equipo
Horario de 8 a 17h de lunes a jueves, y viernes intensiva hasta las 15h
Posición 100% presencial
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