Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para un cliente del sector de artes gráficas vinculado al sector textil, un/a administrativa/o para el departamento de Costumer Service para Barcelona.
Funciones:
* Gestión de procesos de pedidos recibidos de los clientes.
* Planificación del seguimiento y envío de pedidos, manteniendo una relación directa con el almacén y el departamento de contabilidad.
* Uso de un sistema ERP para revisar preguntas y respuestas de clientes, así como para ingresar y revisar el estado de los pedidos.
* Comunicación efectiva a través de email y teléfono con clientes y compañeros en diferentes países.
* Proporcionar respuestas oportunas y precisas a los clientes en los tiempos solicitados.
* Coordinación de procesos internos de acuerdo con las expectativas del cliente.
* Contribuir al desarrollo de proyectos de mejora para aumentar la satisfacción del cliente.
* Preparar informes periódicos y estadísticos para la revisión de ventas.
* Detectar oportunidades de mercado.
Ofrecemos:
* Incorporación inmediata en plantilla. Contrato directo por empresa.
* Salario negociable según experiencia, entre 22 y 24 k depende de experiencia. .
* Horario flexible: de 8: 00 a 17: 00 o de 9: 00 a 18: 00, viernes de 8: 00 a 15: 00.
* Plan de carrera
Requisitos
Requisitos mínimos:
* Experiencia mínima de 1 año en el departamento de Costumer Service.
* Dominio del paquete Office; se valorará el dominio de Sage X3.
* Nivel de inglés avanzado (First Certificate) .
* Nivel de Italiano avanzado
* Formación en Customer Service Management será un plus.
* Residencia en Barcelona
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