Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
¿Te apasiona la atención al cliente y tienes habilidades comerciales? Buscamos Teleoperadores (M/H/X) de Retención de Pólizas de Decesos para incorporarse a un importante servicio de atención al cliente ubicado en Sant Cugat del Vallès (Barcelona) .
• Buscamos personas con orientación al cliente, capacidad de negociación y experiencia en entornos de atención telefónica para formar parte de un equipo especializado en la fidelización y retención de asegurados.
• Recepción y gestión de llamadas relacionadas con la retención de pólizas de decesos.
• Identificación de necesidades y aplicación de técnicas de fidelización de clientes.
• Gestión de renovaciones, anulaciones y modificaciones de pólizas.
• Asesoramiento personalizado y propuesta de soluciones adaptadas a cada cliente.
• Registro y actualización de información en las herramientas de gestión.
• Cumplimiento de los estándares de calidad y objetivos establecidos por el servicio.
• Personas con vocación de servicio, capacidad de comunicación y orientación comercial que quieran desarrollar su experiencia en un entorno profesional enfocado a la fidelización de clientes.
Requisitos
• Experiencia previa en call center o atención al cliente telefónica.
• Perfil comercial con experiencia en retención, fidelización o ventas.
• Catalán imprescindible, con capacidad para mantener conversaciones profesionales.
• Manejo de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.
• Orientación al cliente, iniciativa, proactividad y capacidad de aprendizaje.
• Para una de las posiciones, se requiere además nivel de inglés acreditable.
Se ofrece
• Horarios: 35 horas semanales.
• Horario: Lunes a miércoles: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
• Jueves y viernes: de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
39 Horas semanales.
• Horario: Lunes a miércoles: de 09:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:00.
• Jueves y viernes: de 10:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:00.
30 Horas semanales.
Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 15:00.
30 Horas semanales.
Horario: Lunes a viernes de 15:00 a 21:00.
Todos los horarios incluyen cobertura de festivos locales y autonómicos cuando corresponda.
Condiciones.
• Centro de trabajo: Sant Cugat del Vallès (Barcelona) .
• Contrato temporal de aproximadamente 4 meses.
• Fecha prevista de inicio: 21/09/2026.
• Fecha prevista de finalización: 29/01/2027.
• Al finalizar el proyecto, los profesionales podrán optar a futuras oportunidades dentro de la compañía.
• Salario.
• Salario de referencia para jornada completa: 17. 094 € brutos anuales (40 horas semanales) .
• Salario proporcional según jornada: 39 horas semanales: 17. 094 € brutos/año? 1. 424,50 € brutos/mes.
• 35 Horas semanales: 14. 957,25 € brutos/año? 1. 246,44 € brutos/mes.
• 30 Horas semanales: 12. 820,50 € brutos/año? 1. 068,38 € brutos/mes.
• Formación.
• Formación inicial remunerada y dentro de contrato.
• Inicio previsto de la formación: 21/09/2026.
• Duración aproximada: 10 días laborables.
• Horario de formación: Lunes a viernes de 09:00 a 15:00.
• Durante los primeros días de actividad se mantendrá el horario de formación antes de incorporarse al horario definitivo asignado.
