Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.
#Conectamoseltalentoconlasoportunidades
¿Quieres ser parte de un equipo que es como una familia, donde el aprendizaje es constante y con posibilidad de crecimiento?
Como Auxiliar Comercial (Customer Services) en nuestra empresa del sector de artes graficas, serás una pieza clave en la gestión comercial y administrativa, apoyando tanto a nuestros clientes como a los equipos internos para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Atención al cliente, atención telefónica y gestión de correo electrónico.
* Recepción, procesamiento y seguimiento de pedidos desde su entrada hasta la entrega final.
* Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
* Introducción, gestión y actualización de pedidos, órdenes de expedición y datos maestros en ERP.
* Gestión documental asociada a pedidos, albaranes, facturas, documentación de transporte y exportación.
* Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, transporte y facturación.
* Control y seguimiento de plazos de entrega, informando proactivamente a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
* Apoyo administrativo al departamento comercial en la gestión de ofertas, tarifas y contratos.
* Gestión y actualización de información de clientes en CRM y ERP.
* Seguimiento de stock y coordinación con almacén para garantizar la disponibilidad de producto.
* Tramitación de devoluciones, reclamaciones y abonos, asegurando una adecuada satisfacción del cliente.
* Supervisión del cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad en la gestión administrativa.
* Gestión y resolución de incidencias con clientes, coordinando las acciones necesarias con los distintos departamentos para garantizar una solución ágil y un alto nivel de satisfacción
* Colaboración en proyectos de mejora de procesos y optimización de la operativa de Back Office.
¿Qué ofrecemos?
* Un ambiente de trabajo estable y colaborativo
* Contrato a través de ETT con posterior incorporación a empresa y proyección de carrera
* Horario de lunes a viernes de 08. 00 a 16. 00 horas ¡Tendrás las tardes libres!
* Salario: 10, 111 euros/ brutos hora
Requisitos
¿Qué te hará triunfar con nosotros?
+Poseer un Grado Medio o Superior en Administración
+Dominio del Idioma Catalán: Ser hablante nativo de catalán, con habilidades sólidas tanto escritas como verbales.
+Tener un nivel alto de inglés , que permita una comunicación eficaz tanto oral como escrita. (valorable otros idiomas)
+Contar con una experiencia demostrable mínima de un año en puestos con funciones similares, que evidencie tu capacidad para desempeñar el rol con eficacia.
+Residir en Reus o alrededores, lo que facilitará tu integración y desplazamiento diario.
Si te apasiona el sector de las artes gráficas y cumples con el perfil, ¡nos encantaría conocerte!
En IMAN Temporing estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la no discriminación por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la ley. Nuestra selección se basa únicamente en la profesionalidad, méritos y capacidad de los candidatos.
