Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
En PACTO ETT, empresa especializada en la gestión de recursos humanos, seleccionamos un/a Jefe/a de Recepción para un importante establecimiento hotelero. Buscamos una persona con sólida experiencia en la gestión de equipos de recepción, orientación al cliente, capacidad organizativa y habilidades de liderazgo. Será responsable de coordinar la operativa diaria del departamento, garantizar la excelencia en el servicio, gestionar incidencias y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al huésped establecidos por el hotel.
Valoramos perfiles proactivos, resolutivos y comprometidos, con experiencia en entornos hoteleros dinámicos y capacidad para trabajar bajo objetivos, optimizando tanto la experiencia del cliente como el rendimiento del equipo.
Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad. Funciones principales:
– Supervisar y coordinar al equipo de recepción.
– Garantizar un alto nivel de atención al cliente.
– Organizar turnos y horarios del personal.
– Resolver incidencias y gestionar quejas.
– Mantener comunicación fluida con resto de departamentos.
– Implementar mejoras en los procesos de atención y recepción.
Requisitos
– Idónea experiencia previa en el puesto, se valoraran también candidaturas sin experiencia especifica como jefe.
– Valorable experiencia en hotel independiente con al menos 80 habitaciones.
– Formación en Turismo, administración o afines.
– Nivel avanzado de herramientas ofimáticas y softwares de gestión – Muy valorable conocimiento y practica de PMS “Masteryield”
– Ingles fluido. Se valorarán otros idiomas.
– Excelentes habilidades de liderazgo, resolución de conflictos y atención al detalle.
