Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Desde Grupo Crit estamos seleccionando un/a Teleoperador/a seguros (Interinidad) para una interinidad de larga duración, para una importante empresa del sector seguros ubicada en zona norte de Madrid.
Misión del puesto
Garantizar un servicio telefónico eficiente y orientado a resultados, mediante la captación de lesionados y su derivación a la clínica más adecuada, asegurando la correcta gestión documental y el cumplimiento de protocolos internos y normativas legales
Funciones:
– Captación de lesionados realizar llamadas salientes y atender entrantes para informar sobre el servicio y lograr la captación del lesionado.
– Analizar la necesidad del paciente y las condiciones de la compañía aseguradora.
– Derivación, selección de la clínica más adecuada y coordinar la cita, garantizando la continuidad asistencial.
– Registrar y actualizar datos del lesionado en los sistemas de la Compañía.
– Gestionar trámites administrativos asociados, asegurando exactitud y confidencialidad.
– Mantener comunicación operativa con aseguradoras, tramitadores y técnicos para agilizar procesos.
– Cumplimiento normativo. Garantizar la protección de datos y la aplicación de protocolos internos.
Requisitos
– Mínimo 1 año en puestos similares (Call center, atención al cliente, gestión de siniestros) .
– Experiencia en manejo de CRM y herramientas ofimáticas (paquete Office) .
– Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
– Se valorara conocimientos en Catalán
Se ofrece
– Contrato de interinidad por Incapacidad temporal (baja larga duración)
– Jornada completa L – J de 11: 00h a 19: 00h y Viernes de 11: 00h a 18: 00h
– Categoría 07 Auxiliares Administrativo (Grupo IV Nivel 8)
– Salario: 18. 000€
– Ubicación: Zona norte de Madrid
– Teletrabajo 3 días en semana tras adaptación al puesto presencial (2 o 3 meses)
