Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
¿Quiénes somos?
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
¿Qué harás en tu día a día?
• Definir y ejecutar el plan global de transición del servicio de operación y mantenimiento de redes hacia el nuevo modelo de prestación.
• Coordinar la transferencia de conocimiento entre el proveedor saliente y los nuevos equipos globales (offshore/nearshore).
• Liderar la interlocución con el cliente, participando activamente en comités de seguimiento, coordinación y dirección del servicio.
• Supervisar la preparación operativa, capacidad, cobertura de turnos y certificación de los recursos asignados.
• Gobernar el servicio garantizando el cumplimiento de SLAs, KPIs, planes de mitigación de riesgos y estándares de calidad.
Requisitos
• Puesto: Responsable de Transición NOC a SOC (H/M/X)
• Ubicación / Modalidad: Madrid – Modelo híbrido: 60% presencial / 40% teletrabajo.
• Experiencia requerida:
· Más de 10 años en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes en clientes Telco Tier-1.
· Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados y gestión de equipos internacionales (India, Colombia, Portugal, España).
· Experiencia consolidada en interlocución ejecutiva con cliente, gobierno de servicio y modelos Global Delivery / Offshoring.
• Conocimientos imprescindibles:
· Dominio de planes de transición de servicio, gestión de riesgos, definición de KPIs/SLAs e itinerarios de transferencia de conocimiento (KT).
· Idiomas: Español (C2) e Inglés (C1/C2) imprescindibles.
· Valorable: Certificaciones ITIL, PMP/PRINCE2, Agile/Scrum, experiencia en NOC multinivel y grandes contratos de outsourcing.
Se ofrece
Beneficios de Experis:
• 23 Días de vacaciones.
• Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más.
• Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF.
• Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore.
• Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar.
• Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales.
• Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje.
• Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional.
