Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Serás el primer punto de contacto entre la empresa y sus clientes, ofreciendo una atención cercana, ágil y resolutiva, principalmente en catalán. Tu trabajo será clave para garantizar un servicio de calidad en un sector donde la rapidez y la atención al detalle marcan la diferencia.
• Atención telefónica a clientes en catalán y castellano.
• Gestión de consultas e incidencias.
• Registro de información en las herramientas internas.
• Realización de tareas administrativas de apoyo.
Requisitos
• Formación Profesional (FPI, FPII, CFGM o CFGS) en Administración o similar.
• Experiencia demostrable en un puesto de atención al cliente o Contact Center.
• Catalán bilingüe (imprescindible).
• Buen manejo de herramientas informáticas y paquete Office.
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad de organización y resolución de incidencias.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Se ofrece
Disfrutarás de un salario de 13,94 €/hora, además de un completo paquete de pluses por turnicidad, asistencia, trabajo en fines de semana, festivos, nocturnidad y horas extra.
Te incorporarás inicialmente para una sustitución de larga duración, con una previsión de continuidad y formando parte de un servicio esencial con alta actividad.
• Trabajarás en turnos rotativos de mañana y tarde, desarrollando una experiencia completa en un entorno de Contact Center 24 horas.
• Comenzarás durante la primera semana de agosto, integrándote desde el primer día en un equipo con formación, apoyo y un entorno colaborativo.
• Plus de asistencia y puntualidad: 27,19 €.
• Plus de turno de tarde: 15,63 € por turno.
• Plus de nocturnidad (22:00 a 06:00): 0,67 €/hora.
• Noche trabajada: 21,84 €.
• Sábado: 66,17 €/día.
• Domingo: 99,26 €/día.
• Festivo: 99,26 €/día.
• Festivo especial: 132,34 €/día.
• Horas extra: 20,29 €/hora.
• Dieta de fin de semana: 22,55 €/día.
