Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Desde Grupo CRIT estamos seleccionando un/a Especialista en Atención al Cliente con conocimientos en Seguros de Automóvil para incorporarse, mediante contrato temporal de 3 meses a través de ETT, a una reconocida empresa del sector Contact Center especializada en la gestión de servicios para compañías aseguradoras, ubicada en Paseo de la Castellana (Madrid) .
Si tienes experiencia en atención al cliente dentro del sector asegurador, conocimientos en seguros de autos y buscas un proyecto donde seguir desarrollándote profesionalmente, esta puede ser tu oportunidad.
¿Cuál será tu misión?
Ofrecer una atención telefónica de calidad a clientes del sector asegurador, resolviendo consultas relacionadas con pólizas, coberturas, siniestros y gestiones administrativas, garantizando una excelente experiencia de servicio y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Atención telefónica y por correo electrónico a clientes y asegurados.
* Resolución de consultas relacionadas con seguros de automóvil, pólizas, coberturas y estado de expedientes.
* Información y orientación sobre los procedimientos de gestión de siniestros.
* Registro, actualización y seguimiento de la información en los sistemas internos.
* Gestión de incidencias y derivación de casos cuando sea necesario.
* Coordinación con los distintos departamentos para garantizar una correcta atención al cliente.
* Cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad y protección de datos.
* Contribuir a ofrecer una experiencia de atención cercana, ágil y resolutiva.
Requisitos
* Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferiblemente en el sector asegurador.
* Conocimientos de seguros de automóvil (pólizas, coberturas, siniestros o gestiones administrativas) .
* Buen manejo de herramientas informáticas, CRM y paquete Office.
* Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de incidencias.
* Capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas y consultas de forma organizada.
* Valorable experiencia previa en compañías aseguradoras, corredurías de seguros o plataformas de asistencia y gestión de siniestros.
Se ofrece
* Contrato inicial de 3 meses a través de ETT.
* Jornada completa de lunes a viernes.
* Horario a elegir entre:
* 08: 00 a 17: 00 horas, o
* 09: 00 a 18: 00 horas.
* Salario: 18. 000 € brutos anuales.
* Centro de trabajo ubicado en Paseo de la Castellana (Madrid) .
* Incorporación a una empresa consolidada y especializada en servicios para el sector asegurador.
* Formación inicial y posibilidad de adquirir experiencia en un entorno dinámico y especializado.
