Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
En GRUPO CRIT, estamos en búsqueda de un/a Administrativo/a de atención al cliente. El candidato/a seleccionado/a tendrá la oportunidad de formar parte del equipo de una empresa multinacional líder en el sector automoción, ubicada en la zona sur de Madrid.
Misión del puesto: Dar soporte a la Red de concesionarios, actuando como punto principal de contacto para la gestión de consultas, incidencias y operaciones, garantizando un servicio ágil, de calidad y alineado con los objetivos de negocio.
Funciones principales
– Atender y gestionar las solicitudes de la Red de concesionarios a través de herramientas como Salesforce.
– Resolver incidencias operativas relacionadas con la formalización, grabación y gestión de operaciones.
– Registrar y realizar seguimiento de casos en sistemas CRM (Salesforce) , asegurando trazabilidad y tiempos de respuesta adecuados.
– Dar soporte en consultas relacionadas con la concesión de operaciones de financiación.
– Contribuir a la mejora continua del servicio y la experiencia de concesionarios.
Requisitos
¿Qué buscamos?
– Experiencia en atención a clientes o soporte (idealmente en entorno financiero o automoción) .
– Capacidad de resolución, organización y orientación a resultados.
– Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
– Manejo de MS365 y herramientas digitales (CRM tipo Salesforce será muy valorable) .
– Orientación a calidad de servicio y detalle.
Se ofrece
– Contratación por sustitución a través de ETT
– Horario de lunes a viernes, de 9: 00 a 15: 00 (30 horas a la semana)
– Salario: 14, 48€ b/h (aproximadamente 1, 700€ b/m) + pluses adicionales
– Sistema de trabajo híbrido, 2 días de asistencia a la oficina y 3 días de teletrabajo.
– Incorporación inmediata.
