Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
En una compañía comprometida con la excelencia en la atención al cliente y la mejora continua, buscamos un/a Asesor de Servicio Posventa para reforzar nuestro equipo en Leganés. Si te motiva convertir incidencias en soluciones, coordinar con equipos técnicos y ofrecer una experiencia de servicio impecable, este puesto es para ti.
Trabajarás en un entorno dinámico, con procesos claros y orientación al cliente, donde tu papel será clave para garantizar que cada reparación y gestión se realice con rapidez, transparencia y calidad.
Requisitos
• Experiencia previa en atención al cliente y/o gestión de servicio posventa, preferiblemente en entornos de automoción o servicios técnicos.
• Habilidades de comunicación y trato al cliente, con capacidad para explicar procesos y presupuestos de forma comprensible.
• Orientación a la calidad y al detalle, con criterio para priorizar incidencias y asegurar el seguimiento.
• Capacidad de organización y gestión del tiempo para coordinar varias solicitudes simultáneamente.
• Conocimientos de gestión administrativa del servicio: órdenes de trabajo, documentación y cierres de incidencias.
• Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (ERP/CRM o similares), con agilidad para registrar y consultar información.
• Actitud proactiva, responsabilidad y enfoque colaborativo con el equipo técnico.
• Disponibilidad para trabajar en el horario establecido por el centro y adaptarte a picos de demanda.
