Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
En Manpower estamos buscando a una persona para cubrir una baja médica de larga duración.
Si te interesa el ámbito legal aplicado a negocio, te gusta analizar problemas y aportar soluciones… ¡puede que este sea tu sitio!
¿Qué harás en el día a día?
Formarás parte de un equipo clave en la gestión de reclamaciones y calidad del servicio. Entre tus funciones estarán:
Gestión de reclamaciones oficiales
Darás apoyo en la tramitación de reclamaciones de organismos como Ministerios, Juntas Arbitrales o entidades de consumo.
Seguimiento del servicio
Controlarás indicadores (KPIs), revisarás planes de acción y ayudarás en la formación de agentes para asegurar un servicio de calidad y bien trazado.
Reducción de riesgos
Analizarás las reclamaciones para detectar su origen y ayudar a minimizar sanciones y resolver conflictos en fase de mediación.
Cumplimiento y auditorías
Velarás por que todo el trabajo cumpla con el marco normativo, colaborando además en auditorías de organismos como Ministerio o AENOR.
Mejora de procesos
Identificarás oportunidades para hacer las cosas mejor: automatización con IA, optimización de procesos y reducción del volumen de reclamaciones.
Requisitos
¿Qué buscamos?
Grado en Derecho (imprescindible)
Buena capacidad de análisis jurídico
Persona metódica, con atención al detalle y orientación a resultados
Interés por la mejora continua y la eficiencia
Se ofrece
Ubicación
Pozuelo de Alarcón
¿Qué ofrecemos?
Contrato de sustitución (baja médica de larga duración)
Salario fijo bruto anual: 31.000 €
Bono anual: hasta un 20% adicional
Seguro de vida (cubierto por la compañía)
Seguro médico Adeslas
Cheque restaurante
Incorporación
Buscamos a alguien que pueda incorporarse lo antes posible.
