Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 01/10/2026.
Funciones
Atención de llamadas en retención de pólizas de Salud.
Requisitos
Todos imprescindible con el idioma Catalán.
Se requiere dos gestores con Inglés acreditado (deberá de haber un recurso de turno de mañana/turno central y uno de turno de tarde)
Competencias necesarias básicas.
Orientación al cliente/Capacidad para aprender/Iniciativa/Proactividad.
(Marcar las 4 más importantes)
• Perfil.
• MUY IMPORTANTE: Experiencia de tiempo en call center masivos.
• Se requiere: Perfil comercial para retención de pólizas seguros (experiencia en retención y/o recobros)
Imprescindible Valenciano/catalán fluido para conversación.
Ingles nivel first certificate o B2, acreditado (Imprescindible que puedan atender las llamadas en inglés) . REALIZAD PRUEBA PREVIA.
Se ofrece
Servicio.
Retención Salud CXB.
Fecha inicio.
01/10/2026.
Fecha fin.
16/12/2026.
Nº de recursos.
11 Personas.
Centro de trabajo.
Sant Cugat.
Motivo/justificación.
Poder cubrir el aumento de la actividad. Más del 40% de la actividad del año se concentra en el último trimestre (oct., nov. y dic. ) .
Una vez finalizado el incremento de la actividad, únicamente los mejores podrán optar a formar parte de nuestra plantilla.
• Horario.
• Horarios a cubrir (lunes a viernes, con cobertura de festivos locales/autonómicos): 11 PERSONAS: 5 recursos con L a X 9h a 15h y de 17h a 19h J y V 10h a 15h y de 17h a 19h J – 1 con Inglés (38h)
4 Recursos con L, J y V 10h a 13h y de 15h a 20h M y X 11h a 13h y de 15h a 20h – (38h)
2 Recurso de L a V 10h a 16h (30h)
Tarifa.
Tarifa básica SMI.
• Formación.
• Inicio de formación previsión.
• Lunes a Viernes de 9 a 14h (25h semanales, durante el periodo de formación)
• La formación tendrá una duración de unos 12 días hábiles.
• Durante los primeros días de conexión al servicio se mantendrá el horario de formación, para pasar a continuación a realizar su horario asignado.
• Observaciones: Disponibilidad para comenzar la formación inicial con su ordenador personal a través de convocatoria por Teams, mientras preparan sus ordenadores.
Será imprescindible que gran parte de la formación se realice de forma presencial en las oficinas, así como, el arranque y durante aproximadamente el primer mes. Posteriormente en función de su evolución podrán combinar un modelo de trabajo mixto siendo presencial/teletrabajo.
