Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 20/09/2025.
Funciones
¿Tienes experiencia como Team Leader en un departamento de atención al cliente?, ¿buscas un puesto estable? Esta oportunidad te va a interesar.
Podrás incorporarte en una importante empresa italiana especializada en la distribución de muebles y complementos de decoración, en su centro de La Llagosta.
La persona seleccionada será responsable de gestionar, apoyar y coordinar al equipo, asegurando una experiencia satisfactoria para los clientes actuales y potenciales, además de colaborar estrechamente con la Dirección del Departamento y otras áreas clave de la empresa.
Funciones del puesto:
- Liderar y motivar al equipo de Atención al Cliente, guiándolos en la resolución de solicitudes.
– Compartir información, conocimiento técnico y operativo con los miembros del equipo.
– Monitorear resultados, definir planes de acción y asegurar el cumplimiento de objetivos.
– Desarrollar las habilidades de los/las empleados/as a través de formación y acompañamiento continuo.
– Garantizar una cobertura adecuada de personal (plantilla, habilidades, formación).
– Asegurar que la atención telefónica se realice con prontitud, cortesía y eficacia.
– Colaborar con áreas internas (ventas, logística, distribución, etc.) para resolver incidencias y proyectos.
– Coordinar programas de capacitación e integración de nuevos recursos.
– Gestionar quejas y reclamaciones con eficacia, apoyándose en el Servicio Jurídico cuando sea necesario.
– Actuar como coach, fomentando un clima positivo, de colaboración y alineado con los valores de la empresa.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
– Experiencia mínima de 2 años como Team Leader en departamento de atención al cliente.
– Manejo de sistemas de información: CRM, MAGW, correo electrónico, etc.
Se ofrece
– Contrato Indefinido.
– Jornada de 38 horas semanales, a partir de 2026 pasará a 40 horas semanales.
– Horario de lunes a sábado, con dos días de descanso a la semana. Turno 1 de 8h a 13h y de 14h a 18h. Turno 2 de 11h a 14h y de 15h a 20h.
– Salario entre 30.000 € y 35.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil.
