Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 04/08/2025.
Funciones
TELEOPERADORES/AS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTESECTOR ELECTRODOMESTICOS (Madrid) Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente con inglés B1- B2 para trabajar en una empresa líder en España ubicada en Madrid (zona Ventas) . Estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la innovación en nuestros servicios, por eso buscamos personas apasionadas por el trato con el cliente para unirse a nuestro equipo. Nuestro cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos el compromiso, la dedicación y el talento de nuestros empleados. ¡Únete y sé parte de un equipo apasionado por la satisfacción del cliente y el éxito! . *MISIÓN: Los agentes realizan recepción de llamadas de clientes para resolver diferentes consultas. * FUNCIONES: • Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos. • Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente • Cumplimiento de los KPI's de la campaña.
Requisitos
• Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio • Actualización y gestión de las bases de datos * Imprescindible Conocimientos técnicos de electrodomésticos y experiencia en reparación. (Familiaridad con su funcionamiento, fallos comunes y métodos de reparación) . * Valorable Experiencia previa en asistencia remota. * Imprescindible Buen nivel informático. * Valorable Uso de herramientas digitales. Manejo de sistemas de asistencia técnica y plataformas de comunicación con clientes.
* Imprescindible Inglés nivel B1- B2 para realizar las labores de back office Si eres una persona comprometida y con ganas de crecer en un entorno dinámico, te invitamos a formar parte de nuestro equipo en una entidad tecnológica de prestigio. ¡Postúlate ahora!
Se ofrece
* Contratación estable por ett de 3 meses con posibilidad de prórroga
* Jornada 38. 5 horas semanales
* Horario de 13. 00 a 21. 00h.
* Salario: 17. 235, 11 € brutos/año + plus de idiomas (125€brutos/mes)
* Horario formación de 9h a 17h, y el viernes de 9h a 16h.
* Formación presencial, selectiva y no remunerada. * Inicio: 04/08 (duración 6 días) . Sin remunerar 5, con contrato desde el 11/08 aunque fuera último día de formación. * Contrato: 11/08 * Trabajo presencial en la zona de metro El Carmen. * Valorable Estudios de Electrónica, Curso de Técnico en Reparación de Electrodomésticos o similares.
