Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 31/07/2025.
Funciones
Brindar soporte técnico postventa a clientes internacionales en el ámbito de climatización comercial e industrial, actuando como enlace entre los clientes y el equipo técnico interno, asegurando una atención eficaz, profesional y en inglés fluido.
Recepción y gestión de llamadas y correos de clientes internacionales.
Diagnóstico preliminar de incidencias técnicas en equipos de climatización.
Coordinación con el equipo técnico interno para resolución de incidencias.
Seguimiento de casos abiertos hasta su resolución y cierre.
Elaboración de informes técnicos y documentación de soporte.
Asistencia en la gestión de garantías y repuestos.
Mantenimiento actualizado del CRM con la información de cada caso.
Requisitos
Formación Académica:
Ciclo Formativo de Grado Superior (CFGS) en Instalaciones Frigoríficas y de Climatización, Mantenimiento Electromecánico o similar.
Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o mantenimiento de sistemas de climatización comercial o industrial.
Idiomas:
Inglés: Nivel C1 o superior (imprescindible) .
Se valorarán otros idiomas (francés, alemán, etc. ) .
Competencias Técnicas:
Conocimiento de sistemas HVAC, VRV/VRF, chillers, bombas de calor, etc.
Capacidad de lectura e interpretación de planos y esquemas eléctricos.
Competencias Personales:
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Trabajo en equipo y proactividad.
Organización y gestión del tiempo.
Se ofrece
Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional.
