Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Desde la oficina de Crit Sabadell, estamos seleccionando de forma urgente, a una administrativa/o comercial con expericia en SAP. La empresa es lider en fabricación de maquinaria de frio industrial oar el canal Horeca. Buscamos a uana persona dinámico/a y orientado/a al cliente para desempeñar el rol de Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Pedidos con SAP.
¿Te apasiona la atención al cliente y tienes experiencia en la gestión de pedidos con SAP? ¿Eres una persona organizada, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación? ¡Esta es tu oportunidad!
Responsabilidades:
* Atención telefónica y gestión integral de las llamadas de clientes relacionadas con sus pedidos.
* Recepción, introducción y gestión precisa de pedidos en el sistema SAP.
* Seguimiento proactivo de posibles incidencias relacionadas con el transporte (material dañado, retrasos, entregas incompletas, etc. ) .
* Resolución eficiente de incidencias de transporte, coordinando con los departamentos internos de almacén, logística y transporte.
* Comunicación fluida y profesional con los clientes para informar sobre el estado de sus pedidos, resolver dudas y gestionar incidencias.
* Mantenimiento y actualización de la información de los clientes y pedidos en el sistema SAP.
* Colaboración con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y la correcta ejecución de los pedidos.
* Participación en la mejora continua de los procesos de atención al cliente y gestión de pedidos.
Requisitos:
* Experiencia demostrable en atención al cliente, preferiblemente en un entorno industrial o técnico.
* Imprescindible dominio y experiencia práctica en la gestión de pedidos con el sistema SAP (módulos SD) .
* Conocimientos básicos de logística y procesos de transporte.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada, gestionando múltiples tareas simultáneamente.
* Orientación al cliente y vocación de servicio.
* Habilidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
* Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario (paquete Office) .
¿Qué ofrecemos? .
* Contrato inicial de 6 meses. Hariamos dos contratos de 3 meses. posibilidad de pasar a empresa.
* Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* Salario/h Mensual con disfrute de vacaciones. 1766 brutos mes.
* Horario: 8, 30 h a 17, 45 h de lunes a jueves. Viernes de 8 a 15 h.
Requisitos
* Experiencia em puesto similar
* Vivir cerca de La Llagosta
* Experiencia en SAP y paquete Office.
