Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 15/10/2026.
Funciones
– Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en Europa del Este, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
– Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
– Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
– Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
– Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
– Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
– Generar confianza y fidelización en la marca.
– Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.
Requisitos
– Nivel Nativo de Polaco, Inglés Alto y Español fluido
– Experiencia previa en departamentos de customer service
– Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
– Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.
– Título de bachillerato.
Se ofrece
– Contrato Indefinido directamente con la Empresa.
– Salario 35. 000€ bruto/anual + variable de un 35%
– Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h
– Oficina en Madrid centro, bien comunicado
– Beneficios: Ticket Restaurant, segurosalud, segurodevida, plan depensiones
– 1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.
