Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
¿Hablas Alemán y te apasiona ayudar a clientes? Si además buscas estabilidad, aprendizaje continuo y un equipo que te motive, sigue leyendo. Desde Manpower Especializaciones estamos colaborando con una compañía líder en su sector para incorporar un perfil de Back Office Analyst con Alemán (H/M/X). Si te interesa trabajar en un entorno internacional, con contacto directo con clientes y una propuesta sólida para seguir creciendo, esta posición es para ti.
Formarás parte de un equipo internacional clave para la relación con clientes del mercado Alemán y Austria. Tu foco estará en ofrecer un servicio eficaz, cercano y orientado a la solución.
• Gestionar los datos de los clientes y actualizar nuestros registros conforme a la normativa vigente.
• Comunicarse eficazmente con todas las partes implicadas, fomentando la satisfacción de los comerciantes.
• Investigar y resolver problemas para consolidar los datos y subsanar las deficiencias.
• Mantener un contacto regular con las partes interesadas clave.
• Garantizar la máxima calidad en la gestión de casos, priorizando el cumplimiento normativo, la eficiencia y la coherencia.
• Mantener una excelente relación con los socios internos y nuestros comerciantes.
• Mantendrás actualizadas las bases de datos y la documentación interna.
Requisitos
Alemán intermedio (B1- B2)
• Capacidad para mantener conversaciones profesionales habituales.
• Comprensión y gestión de correos electrónicos en alemán.
• Comunicación efectiva con clientes y compañeros en el día a día.
• Capacidad para resolver consultas e incidencias sencillas en alemán.
Comunicación clara y profesional. Tu experiencia en atención al cliente y tu habilidad para comunicarte de forma efectiva te permitirán generar confianza y ofrecer un servicio de calidad desde el primer contacto.
Proactividad y orientación a resultados. Si disfrutas resolviendo incidencias, organizando tu trabajo con autonomía y prestando atención a los detalles, encontrarás en esta posición una excelente oportunidad para desarrollarte.
Se ofrece
• Contrato inicial + estabilidad.
• Contrato de 10 meses con posibilidad de continuidad.
• Paquete salarial competitivo.
• Salario base de 25.000€ brutos anuales + 165€/mes en Ticket Restaurante.
• Modelo híbrido desde Madrid.
• Trabajarás en formato híbrido, con base en la zona de IFEMA (Madrid), combinando comodidad y conexión con tu equipo.
• Horario estable de oficina: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h. Tu tiempo libre es para ti.
• Desarrollo profesional real: Tendrás la oportunidad de aprender, asumir nuevos retos y avanzar en tu carrera dentro de una empresa en expansión.
