Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Desde Manpower buscamos un profesional para incorporarse al equipo de soporte a taquillas de importante empresa ferroviaria en la estación de Barcelona Sants, proporcionando asistencia presencial a los equipos de taquilleros en el uso de la nueva plataforma de venta de billetes NSV y en la gestión de la oferta comercial.
La persona seleccionada actuará como punto de apoyo para los usuarios de la aplicación, resolviendo incidencias funcionales, ofreciendo orientación en el uso de la herramienta y coordinándose con el equipo del Centro NSV para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
• Proporcionar soporte presencial a los equipos de taquillas de Renfe en el uso de la plataforma de venta de billetes NSV.
• Asesorar sobre la oferta comercial y los procesos de venta.
• Resolver dudas funcionales e incidencias de los usuarios.
• Impartir apoyo y formación a los equipos cuando sea necesario.
• Coordinar las incidencias y consultas con el Equipo de Centro NSV.
• Realizar el seguimiento de las actuaciones y garantizar una atención de calidad.
Requisitos
• Grado Universitario o Formación Profesional.
• Nivel alto de catalán.
• Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook).
• Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y prestar soporte a usuarios.
• Experiencia en atención al cliente, soporte funcional o formación de usuarios.
Excelentes habilidades de comunicación.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para formar y acompañar a usuarios.
• Resolución de problemas.
• Proactividad y trabajo en equipo.
Se ofrece
• Incorporación: Agosto.
• Modalidad: 100 % presencial.
• Ubicación: Estación de Barcelona Sants.
• Horario: De lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 horas.
• Duración estimada: 6 meses.
• Fecha prevista de finalización: 31/12/2026 (con posibilidad de ampliación).
• Tipo de contrato: Contrato por expansión de negocio.
• Hasta 32.000 € brutos anuales, negociables según la experiencia y el perfil aportado.
