Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
¿Tienes experiencia en soporte técnico y te apasiona ayudar a los usuarios a resolver incidencias? Desde Manpower buscamos incorporar 2 Técnicos/as de Soporte Informático para prestar servicio a una importante entidad financiera, formando parte de un equipo especializado en atención técnica de primer nivel.
¿Cuáles serán tus funciones?
• Atención telefónica a usuarios y resolución de incidencias técnicas de primer nivel.
• Registro, seguimiento y cierre de incidencias mediante herramienta de ticketing.
• Soporte en incidencias de software y hardware.
• Asistencia en el uso de herramientas corporativas.
• Escalado de incidencias cuando sea necesario.
Requisitos
Imprescindibles.
• Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o similar.
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto de Help Desk o Soporte Técnico.
• Conocimientos de: Windows 11 Pro a nivel Help Desk.
• Gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Active Directory (consultas de usuarios y grupos).
• Redes: IP, MAC, VLAN, DNS, DHCP y VPN Cisco.
• Navegadores, correo electrónico y servicios web.
• Buen manejo de Microsoft Office.
• Excelente atención telefónica y orientación al usuario.
• Experiencia con ServiceNow.
• Manejo de certificados digitales y accesos a sedes electrónicas.
• Conocimientos de: Aruba WiFi.
• Zscaler.
• CrowdStrike.
• Visual Studio.
• SQL Express.
Buscamos personas.
• Dinámicas y proactivas.
• Con facilidad de aprendizaje.
• Orientadas al cliente.
• Con capacidad para trabajar en equipo.
• Con buenas habilidades de comunicación y trato profesional.
Se ofrece
• Incorporación prevista durante la primera quincena de agosto.
• Las entrevistas se realizarán durante el mes de julio.
• Contratación a través de ETT.
• Horario.
• De lunes a jueves: 08:00 a 15:15 h.
• Viernes: 08:00 a 15:00 h.
• Un día fijo a la semana (de lunes a jueves) se realizará jornada partida: 08:00 a 14:00 h. 15:00 a 19:15 h.
• Formación retribuida.
• Formación teórica: 09:00 a 14:00 h.
• Formación práctica: 08:00 a 15:00 h.
• Salario: 17.094 euros brutos al mes.
• Contrato 3 meses + 3 meses + posibilidad de indefinido.
• Modelo híbrido con 1 semana presencial al mes, en función de las necesidades del servicio.
