Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
En Hesperia World, grupo hotelero de referencia con presencia nacional e internacional, buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones para nuestros Apartamentos Hesperia Barcelona Sant Joan, con un perfil operativo, resolutivo y orientado al cliente.Cuál será tu misión? Garantizar el correcto funcionamiento diario de los apartamentos, coordinando equipos, gestionando incidencias y asegurando una experiencia de cliente alineada con los estándares de la compañía. ??? Funciones principalesCoordinación de la operativa diaria de los apartamentos. Gestión y resolución de incidencias de clientes. Apoyo y supervisión de los equipos de recepción y pisos. Soporte al equipo en dudas operativas y de atención al cliente. Seguimiento de estándares de servicio y calidad. Reporte directo a la Dirección del establecimiento. Apoyo en tareas propias de recepción cuando sea necesario. ? ¿
Requisitos
Buscamos a alguien que sea el nexo entre los equipos, la operativa diaria y la experiencia del huésped. ?? ¿ Qué buscamos? Experiencia mínima de 2 años en apartamentos turísticos, recepción hotelera o supervisión operativa. Formación en Turismo o similar (valorable) . Experiencia en atención al cliente y modelo de servicio. Conocimientos de operativa hotelera y recepción. Manejo de herramientas informáticas (Office) ; se valorará Opera Cloud. Idiomas: castellano, catalán e inglés (francés valorable) . Persona resolutiva, responsable, empática y con capacidad de trabajo en equipo. ?? ¿
Se ofrece
Qué ofrecemos? Contrato indefinido en entorno profesional y estable. Salario: 26. 000 € – 28. 000 € brutos anuales. Formación continua y desarrollo profesional. Buen ambiente de trabajo. Beneficios y descuentos en hoteles del grupo y otros servicios.
