Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 08/06/2026.
Funciones
El / La Technical Support Specialist
Oficina Técnica deberá hacer:
Actuar como referente técnico interno, dando soporte especializado al equipo de Ventas y Customer Success.
Analizar y gestionar incidencias técnicas, identificando causas raíz y proponiendo soluciones.
Dar soporte técnico a clientes y distribuidores internacionales, principalmente en inglés.
Impartir formaciones técnicas a equipos internos para mejorar el filtrado y la gestión de incidencias.
Crear y mantener documentación técnica (manuales, guías, informes e histórico de incidencias) .
Monitorizar y analizar datos en CRM para optimizar planes de mantenimiento preventivo.
Utilizar el showroom como herramienta para diagnóstico, pruebas y soporte técnico.
Colaborar en la mejora continua de procesos técnicos y en la calidad del servicio postventa.
Requisitos
El / La Technical Support Specialist
Oficina Técnica deberá tener: Formación técnica
Formación en electromecánica, electrónica o similar
Conocimientos sólidos en funcionamiento y diagnóstico de maquinaria
Experiencia
Experiencia en soporte técnico, SAT o mantenimiento de equipos
Capacidad para analizar incidencias y detectar causas raíz
Valorable experiencia con maquinaria tipo cafeteras o equipos similare.
Idiomas
Nivel fluido de inglés (imprescindible para comunicación con distribuidores internacionales)
Valorable francés o italiano
Competencias y actitud
Perfil analítico y resolutivo, orientado a encontrar soluciones
Buenas habilidades de comunicación, capaz de explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos
Persona organizada y metódica, con atención al detalle
Proactiva, con interés en mejorar procesos y estructurar el soporte técnico
Cómodo/a trabajando como referente técnico interno y colaborando con diferentes equipos
Se ofrece
Contrato indefinido en una empresa en crecimiento, con estabilidad y proyección a largo plazo
Rol con alto impacto y visibilidad, siendo el/la referente técnico/a dentro de la organización
Entorno dinámico e internacional, con contacto directo con distribuidores y clientes
Oportunidad de evolucionar hacia un perfil más analítico y transversal, más allá del SAT tradicional
Participación activa en la mejora de procesos técnicos y del servicio
Jornada completa y condiciones competitivas
Beneficios sociales (retribución flexible: restaurante, transporte, seguro de salud, etc. )
Buen ambiente de trabajo y cultura cercana
