Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Descripción
En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos un/a Controlador/a de Procesos ITIL para uno de nuestros clientes. Si estás buscando un cambio profesional ¡queremos conocerte!
Controlador de procesos ITIL del servicio, trabajando en estrecha colaboración en la gestión de procesos y asignado a varios clientes. En algunos casos, podrá ser responsable directo de los procesos.
Requisitos
Experiencia en:
Control y supervisión de procesos de demanda no planificada (incidencias, peticiones y problemas).
Supervisión, coordinación y priorización de actividades de grupos técnicos.
Liderazgo de reuniones con clientes.
Generación de informes y documentación.
Coordinación técnica en la redacción de documentación para clientes.
Documentación de nuevos procedimientos de gestión.
Apoyo en la gestión de la configuración.
Impartición de formaciones internas y a clientes.
Uso de herramientas de gestión de tickets, documentación y CMDB.
REQUISITOS VALORABLES:
TITULACIÓN:
Mínimo Formación Profesional FPII relacionado con TI o similar.
Se valorará titulación universitaria en Tecnologías de la Información.
CERTIFICACIÓN:
Deseable certificación ITIL.
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de 4 años en el rol.Experiencia en:
REQUISITOS VALORABLES:
Certificación ITIL.
Buen nivel de inglés hablado y escrito.
Perfil proactivo, organizado, con capacidad de resolución de problemas, trabajo en equipo y buena comunicación.
Se ofrece
MODALIDAD DE TRABAJO:
Híbrido
HORARIO:
De lunes a jueves jornada partida y viernes intensivo.
Horario intensivo también durante el verano.
UBICACIÓN:
Sevilla.
¿Por qué confiar en Experis?
En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional diseñada para ti:
23 días de vacaciones
Descuentos en Fnac, cine, teatro, Booking y más
Retribución flexible (comida, seguro médico, guardería…)
Acceso a más de 1.000 gimnasios con Gympass
Programa “Tráete a un amigo” con bonificación
Equipo completo para desempeñar tu trabajo
Formación continua y certificaciones oficiales
