Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) Nivel bilingüe de holandés/Dutch sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express.
Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión.
FUNCIONES:
– Gestión de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
– Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
– Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retención, riesgo) .
– Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio.
– Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.
Requisitos
– Idiomas: Nivel bilingüe de holandés/Dutch
– Experiencia previa en tareas de atención al cliente, back
– office, o gestión de datos.
– Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
– Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
– Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
– Proactividad y orientación a resultados.
Se ofrece
– Contrato: Principal contrato de 6 meses por ETT, renovación y posibilidad de paso a plantilla (posición estable) .
– Horario: Lunes a viernes, de 09: 00 a 18: 00h.
– Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto con 2 días de trabajo en la oficina) .
