Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
En Manpower ahora buscamos Técnicos/as de Service Desk IT Nivel 1 con portugués, español e inglés fluido para unirse al equipo de soporte de una multinacional líder en servicios tecnológicos.
Tu misión será dar soporte IT a usuarios finales a través de teléfono, chat, email y herramientas web, gestionando incidencias y solicitudes de forma eficiente y profesional.
Funciones del puesto
· Atender incidencias y peticiones de soporte IT en varios idiomas.
· Resolver problemas técnicos y escalar casos cuando sea necesario.
· Registrar y gestionar tickets mediante herramientas ITSM siguiendo procesos ITIL.
· Colaborar en actividades de gestión de cambios y problemas.
· Ofrecer una atención altamente orientada al usuario.
Requisitos
· Nivel avanzado de portugués, español e inglés.
· Alta orientación al cliente.
· Capacidad para trabajar en equipo.
· Conocimientos básicos de entornos IT.
Conocimientos técnicos deseados:
· Experiencia previa en roles de Service Desk o soporte IT.
· Manejo de herramientas ITSM, Active Directory y conexión remota.
· Certificaciones ITIL o técnicas.
· Formación profesional en Administración de Sistemas o similar.
Se ofrece
· Turnos rotativos 24×7.
· Salario entre 18.600 € – 21.000 €.
· Contrato por sustitución de baja médica, con posibilidades reales de incorporación a la compañía según desempeño.
· Trabajo híbrido con predominio del remoto.
· Oficinas disponibles en: Sevilla (PCT Cartuja) y Málaga (PTA – Campanillas).
¿Te interesa?
Si buscas una oportunidad para crecer en el ámbito IT dentro de un entorno internacional, dinámico y con opciones reales de continuidad… ¡queremos conocerte!
