Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Localidad: Sevilla Provincia: Sevilla País: España Perfil: VENTAS: CANALES Y RESERVAS Nº Vacantes (puestos) : 1 Tipo de oferta: ESPECIALISTA Funciones ¿Quieres continuar tu carrera laboral en el área de Guest Experience? ¿Te gustaría trabajar en una cadena hotelera en período de expansión? ¿Tus principales retos serán:
– Atención personalizada al cliente
– Recibir y despedir a los clientes del hotel
– Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicios definidos por la compañía
– Atender y realizar el seguimiento de las sugerencias/quejas/peticiones que se presenten, hasta que sean resueltas por parte del equipo correspondiente
– Mantener una buena comunicación con los clientes durante su estancia en el hotel, promoviendo su participación en las redes sociales
– Control y seguimiento de las diferentes encuestas de satisfacción
– Aconsejar y ayudar a los clientes en cualquier gestión externa al hotel (excursiones, visitas, etc. )
– Colaborar trabajando en propuestas innovadoras con el objetivo de sorprender al huésped durante su estancia con nosotros
– Representar al hotel, siendo la persona de referencia para los clientes.
Requisitos
Eres una persona dinámica, proactiva y con ganas de aprender más del sector hotelero? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Personal Guest Experience para nuestro nuevo hotel en Sevilla. Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar?
– Grado en turismo o estudios similares
– Experiencia mínima de 2
– 3 años como Guest Experience en hoteles
– Experiencia en puestos de atención al cliente
– Inglés avanzado imprescindible
– Se valorará positivamente el conocimiento de francés
– Valorable experiencia en manejo de PMS Opera
– Conocimientos a nivel avanzado de redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter, preferentemente.
– Conocimientos relacionados con Málaga y sus alrededores: cultura, gastronomía, geografía, etc.
– Persona proactiva, con vocación por su trabajo y orientación al cliente.
Se ofrece
Se ofrece ¿Qué ofrecemos?
– Contrato indefinido a jornada completa (40hs/semana)
– Salario según convenio.
– Posibilidad de desarrollo profesional.
– Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo.
– Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
– Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos
