Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
La persona seleccionada se encargará, entre otras, de las siguientes funciones:
Atención y acompañamiento a familias, principalmente por vía telefónica y digital, mostrando empatía y capacidad de escucha en un contexto sensible.
Gestión de comunicaciones a través de distintos canales: teléfono, videollamadas, correo electrónico, SMS, etc.
Detección de necesidades del cliente y correcta canalización de la información al equipo correspondiente.
Registro y seguimiento de gestiones en los sistemas internos.
Apoyo administrativo y coordinación con otros departamentos.
Uso habitual de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión.
Requisitos
Dominio del castellano, tanto hablado como escrito.
Buen manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.
Disponibilidad para trabajo presencial en Valencia capital.
Requisitos valorables
Formación en Derecho u otros estudios relacionados (no imprescindible).
Experiencia previa en atención al cliente, call center, soporte o puestos similares.
Experiencia en entornos administrativos o de tramitación.
Conocimientos de redes y medios de comunicación.
Manejo fluido de distintos medios de contacto (teléfono, videollamadas, SMS, correo electrónico, etc.).
Agilidad tecnológica y capacidad de multitarea.
Conocimiento del valenciano.
Buscamos incorporar una persona al Departamento de Atención al Cliente, que disfrute del trato con personas, tenga capacidad de organización y quiera desarrollarse profesionalmente en un entorno estable y especializado.
Se ofrece
Contrato estable.
Jornada laboral de lunes a viernes con dos tardes libres.
Formación inicial y acompañamiento en el puesto.
Integración en un equipo comprometido, con buen clima laboral y valores sólidos.
Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.
