Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Gestión de reservas: Administra el sistema de reservas (como Covermanager o similares) , coordina las solicitudes individuales y de grupos, y optimiza la rotación de las mesas. Bienvenida y acomodo: Recibe a los clientes cordialmente, verifica sus datos y los acompaña a su mesa o al área del bar. Control de tiempos: Informa a los clientes sobre los tiempos de espera precisos y gestiona la lista de espera de manera eficiente. Atención telefónica y administrativa: Atiende llamadas para dudas o reservas y, en algunos casos, apoya en tareas de facturación o gestión de guardarropía. Enlace de comunicación: Actúa como puente entre los clientes y el personal de sala o gerencia para asegurar que cualquier necesidad o queja sea atendida de inmediato. En Mercer Hoteles cuidamos cada detalle para convertir la estancia de cada huésped en una vivencia memorable. Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia: Una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles 5*GL de Barcelona y Sevilla en una referencia. Buscamos a aquellos colaboradores que compartan nuestra filosofía de servicio: Profesionales honestos, respetuosos, responsables y entusiastas, con una actitud educada, cordial y discreta, comprometidos con satisfacción de nuestros huéspedes, dispuestos a situar al cliente en el centro de todos sus comportamientos y motivados para brindar una atención personalizada y de gran clase. En Mercer Hotel Madrid 5*GL estamos próximos a abrir, por ello precisamos incorporar una HOSTESS para formar parte de nuestro equipo de Sala. ¿
Requisitos
Qué buscamos? Formación en el área de Turismo / HosteleríaEspañol e inglés a nivel profesional. Francés valorableDisponibilidad para realizar turnos rotativos Carné de conducirIncorporación a partir de marzo 2026Perfil proactivo y resolutivoBuenas habilidades de comunicación, sentido de responsabilidad y orientación al cliente¿
Se ofrece
Qué ofrecemos? Posición estable en nuestra compañíaSalario según convenio + tipsJornada completaHorario: turno rotativo de lunes a domingo con dos días de descanso semanales. Buen ambiente de trabajo y un equipo inmejorable. ¡Si crees que puedes encajar en esta oferta, no dudes en apuntarte! ¡ Estaremos encantados de conocerte! Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinidoBeneficios: Uniforme proporcionadoExperiencia: Recepción: 2 años (Obligatorio) Idioma: Inglés (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial
