Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
Grupo Crit selecciona personal para importante grupo de empresa del sector de la automoción en Sevilla.
Se encargará de gestionar y cualificar los leads entrantes de clientes interesados en vehículos, siguiendo criterios definidos de preventa. Asegurar que cada contacto sea atendido con agilidad, método y calidad, facilitando el trabajo posterior del equipo comercial.
Funciones del puesto:
• Cualificación de leads entrantes (web, teléfono, redes, etc. ) según criterios establecidos.
• Seguimiento proactivo de leads en curso para mantener el interés y avanzar en el proceso.
• Gestión diaria de aproximadamente 100 leads (nuevos y en seguimiento) .
• Registro detallado de cada interacción en el CRM de la concesión.
• Coordinación con el equipo comercial para traspaso de leads cualificados.
• Atención telefónica ágil, profesional y empática.
• Aplicación de guiones de contacto y criterios de scoring definidos.
• Identificación de oportunidades y detección de necesidades del cliente.
Requisitos
Se valorará positivamente experiencia en atención al cliente, Call Center, gestión comercial digital o similar.
• Persona metódica, organizada y con capacidad para seguir procesos definidos.
• Agilidad en el uso de herramientas digitales, especialmente CRM.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar con ritmo, autonomía y orientación a resultados.
• Actitud proactiva, resolutiva y con sensibilidad hacia la experiencia del cliente.
