Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.
Funciones
En SH HOTELES queremos que seas parte de nuestra cadena hotelera uniéndote a nuestro equipo de CASA CLARITA by SH HOTELES como RECEPCIONISTA. Casa Clarita by SH Hoteles, es un lugar donde destaca el diseño y la creatividad con acabados de altísima calidad. Está diseñado para ofrecer experiencias dignas de un 5 estrellas, pero ofreciendo a nuestros huéspedes ese punto de acogida y cuidado que les hace sentir como en su propia casa. ¿Te gusta el servicio al cliente y disfrutas trabajando en un entorno único y exclusivo? ¿Te apasiona el mundo hospitality? ¡Pues echa un vistazo a lo que tenemos para ti! Te encargarás de garantizar la experiencia única que los clientes buscan en un establecimiento como este en el que prima la excelencia en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Colaborar en la gestión del inventario de suministros de recepción, área de desayunos y minibares. Interacción con el resto de departamentos del establecimiento. Mantener la comunicación con el departamento de Limpieza, así como gestionar las incidencias técnicas para su comunicación y seguimiento.
Requisitos
Tendrás la oportunidad de mostrar tus COMPETENCIAS en: Realizar las tareas de check
– in y check
– out garantizando una atención ágil y cordial. Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones en el sistema de gestión hotelera (PMS) . Atender consultas y solicitudes de clientes, tanto presenciales como telefónicas y vía correo electrónico. Gestionar y montar desayunos de clientes. Proporcionar información sobre la oferta turística de la zona. Manejar de forma proactiva y eficaz las incidencias surgidas a los huéspedes, garantizando su satisfacción y fidelización. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos internos del hotel. Tareas administrativas propias de la recepción. Para agradecer tu compromiso te OFRECEMOS: Incorporación inmediata a una empresa líder y en expansión, en un establecimiento con alto nivel de servicio. Serás nuestro/a candidato/a ideal porque podrás mostrar tus HABILIDADES en: Capacidad de resolución en tiempo real, organización y orientación elevada al cliente. Actitud amable y profesional. Buena presencia, proactividad y responsabilidad. Excelentes habilidades comunicativas, comerciales y pasión por su profesión. Orientación al cliente, con actitud profesional y resolutiva ante posibles incidencias. Experiencia previa mínima de 1 año como recepcionista. Nivel alto de inglés (se valorarán otros idiomas) . Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (preferiblemente el PMS Ulyses Cloud) . Formación de Grado en Turismo o Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Hotelera.
– En SH HOTELES, las calificaciones para el empleo, la promoción y otros términos y condiciones profesionales se basan en la capacidad para realizar el trabajo. Se brinda igualdad de oportunidades a todos/as los/las solicitantes sin distinción de raza, credo, edad, origen nacional, sexo, discapacidad, condición médica, orientación sexual, identidad o expresión de género. Todos somos responsables de mantener esta política.
Se ofrece
Contratación INICIAL de duración INDEFINIDA. Jornada COMPLETA y CONTINUADA. Descanso semanal de 2 días continuados. Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Beneficios de empleados/as en nuestros establecimientos.
